Comment éviter les pièges du BLACK FRIDAY

Remises mirobolantes pas si intéressantes, commande jamais livrée, refus de garantie sont autant de problèmes auxquels vous pouvez être confronté à l’occasion du Black Friday. L’UFC-Que Choisir vous propose une série de questions-réponses sur ce thème pour vous aider à décrypter les pratiques des vendeurs pendant cette période. Vous aurez toutes les chances de votre côté afin de déjouer les pièges du Black Friday.

Au sommaire :

Ne vous faites pas avoir sur les prix !

1. Sur un site que je consulte souvent, j’ai repéré une télévision qui est en promotion pendant le Black Friday. Or, son prix de référence est plus élevé que celui indiqué avant la réduction. Est-ce normal ?
2. Au moment de payer mon achat sur Internet, la remise appliquée est différente de celle annoncée dans la publicité « Black Friday » reçue par courriel. Ai-je un recours ?
3. À l’occasion d’un achat en magasin, je n’ai pas pu payer le produit avec une carte cadeau de l’enseigne au motif que son prix bénéficiait d’une remise « Black Friday ». Est-ce normal ?

Déjouez les problèmes de livraison

1. J’ai acheté un produit en période de Black Friday. Le délai de livraison annoncé est dépassé et je n’ai toujours pas été livré. Ai-je un recours ?
2. Ma commande a été annulée par le vendeur pour rupture de stock. Pourtant l’article est disponible à la commande, mais pas au prix du Black Friday. Puis-je en exiger la livraison au prix remisé ?
3. J’ai acheté un produit sur un site Internet pendant le Black Friday, mais j’ai changé d’avis. Le vendeur peut-il refuser que je me rétracte ?

N’hésitez pas à faire jouer la garantie

1. Mon ordinateur est tombé en panne. Le vendeur refuse de faire jouer la garantie légale, car je l’ai acheté pendant le Black Friday. En a-t-il le droit ?
2. Mon lave-vaisselle acheté pendant le Black Friday est rapidement tombé en panne. Je souhaite la réparation, mais le vendeur ne me propose que le remboursement. Puis-je refuser ?

Attention aux sites frauduleux et au dropshipping 

1. Après un achat sur Internet pendant le Black Friday, je constate que le site pratique le dropshipping. N’étant toujours pas livré, puis-je annuler ma commande ?
2. J’ai fait une commande sur un site Internet en période de Black Friday. Quelques jours après, en tentant de retourner sur le site, je m’aperçois qu’il s’agit d’un site frauduleux. Ai-je un recours pour être remboursé ?

Nos conseils pour éviter les pièges du Black Friday

Le saviez-vous ?

• Quels recours en cas de désaccord ?
• Les sanctions en cas de pratiques commerciales trompeuses
• Paiement par carte bancaire : attention aux délais pour contester
• Le Black Friday, une période propice aux arnaques

  Que Choisir Pour demain 

• L’alternative à l’achat de produits neufs : le reconditionné ou l’occasion
• L’achat de produits durables ou réparables
• L’entretien de ses appareils pour les faire durer

Énergie moins chère ensemble : Nouvel achat groupé d’électricité pour faire baisser la facture

Madame, Monsieur,

Alors que les tarifs réglementés de vente restent 20% supérieurs à ceux qui prévalaient avant la crise de l’énergie, et que l’incertitude demeure sur les évolutions des prix de l’électricité au cours des prochaines années, l’Association UFC – Que Choisir 93 ouest  a le plaisir, à l’issue d’un appel d’offres auprès des fournisseurs nationaux, organisé par la filiale SAS Que Choisir, de vous proposer un achat groupé autour de l’offre « Énergie moins chère ensemble », à prix fixes 2 ans, avec 21,1 % d’économies (HT) sur la consommation d’électricité par rapport au tarif réglementé de novembre, soit la meilleure offre à prix fixes actuellement sur le marché. Cet achat groupé, dont l’offre est garantie aux 150 000 premiers souscripteurs, court jusqu’au 20 décembre 2025 inclus.

Concrètement, pour un ménage chauffé à l’électricité et consommant 6 000 kWh en heures pleines et 4 000 kWh en heures creuses, l’économie annuelle par rapport au tarif réglementé d’électricité est de 321 € (TTC). Pour un ménage chauffé avec une autre énergie et consommant 3 000 kWh d’électricité, l’économie par rapport au tarif réglementé est de 101 € (TTC) sur un an.

Le fournisseur lauréat, qui porte cette offre, est Octopus Energy, déjà lauréat de notre précédente campagne sur l’électricité en 2023.

Cet achat groupé est ouvert à tous les abonnés à l’électricité desservis par le gestionnaire national (Enedis). Vous pouvez effectuer gratuitement une simulation de votre facture annuelle. Au-delà du tarif attractif, l’offre lauréate « Énergie moins chère ensemble » comprend, comme lors des campagnes passées, le volet sécurité juridique (un contrat sûr et l’accompagnement de la Fédération UFC – Que Choisir en cas de réclamations).

L’achat groupé dure jusqu’au 20 décembre 2025 inclus. Vous pouvez en savoir plus et participer en cliquant  ici

ou en téléphonant au : 09 78 46 76 03

Vous gardez constamment le contrôle : après la présentation de l’estimation de votre facture annuelle, vous déciderez si vous souhaitez souscrire. Pour couvrir les frais d’organisation, une participation de 12 € TTC sera demandée aux souscripteurs ; elle sera réduite à 6 € TTC pour les adhérents de l’UFC – Que Choisir et les abonnés à ses publications.

Bien cordialement

L’équipe de l’Association locale 93 ouest